Kommentare zu: Canon Ixus 330 - RIP

Von: Mano

Mano — Sat, 13 Feb 2010 13:03:47 +0000

Hallo zusammen,
auch meine fast 7 Jahre alte IXUS II hat den Geist aufgegeben. Ich habe meine Kamera zu Conon in Willich eingeschickt und bekam am 12.02.2010 meine Kamera repariert zurück (Austausch Verschlußteile, Komplettjustage, CCD Austausch). Und das alles auf Kulanz. Auch ich bin von dem Service begeistert und werde mir deshalb wieder ein Produkt der Firma Canon kaufen.

Gruß

Mano

Von: Udo

Udo — Fri, 08 Jan 2010 16:13:32 +0000

hallo zusammen,
meine fast 7 jahre alte ixus v3 hat weihnachten ihren geist aufgegeben. da ich zufällig auf diese seite gestoßen bin, habe ich meine ixus am 28.12.09 bei canon in willich abgegeben. am 07.01.10 bekam ich dann eine e-mail von canon und konnte mir eine nagelneue ixus 100 in willich abholen. das nenne ich mal einen service und bin von der firma canon absolut überwältigt würde aus diesem grunde immer wieder ein produkt der firma canon kaufen.
gruss
udo

Von: Mike

Mike — Sun, 27 Dec 2009 21:27:25 +0000

Hallo, hat jemand ein email-Adresse von canon-Deutschland?
Über die Produktanfragen auf der E-Mail-Kontaktseite kommt nur eine Fehlermeldung! Habe seit Kurzem die geschilderten Symptome bei meiner IXUS 500 festgestellt - Zeit läuft jetzt langsam ab!

Von: Reini

Reini — Mon, 14 Dec 2009 23:31:57 +0000

Zur Info:

* Home >
* Support >
* Consumer Produkte >
* Digital IXUS-Serie >
* Digital IXUS V2

Digital IXUS V2

http://www.canon.de/Support/Consumer_Products/products/cameras/Digital_Compact/Digital_IXUS_series/Digital_IXUS_V2.aspx?faqtcmuri=tcm:83-689099&page=1&type=important

FAQ: Ende des Reparaturzeitraums für Produkte mit CCD-Problem

Im Oktober 2005 haben wir bekannt gegeben, dass wir zur Behebung eines Problems mit dem CCD-Bildsensor von bestimmten Canon Digitalkameras und digitalen Camcordern einen kostenlosen Reparaturservice anbieten.

Da der Reparaturzeitraum für die in dieser Bekanntmachung unter „Betroffene Modelle“ aufgeführten Produkte bald endet, können wir diesen kostenlosen Reparaturservice leider nicht länger anbieten. Der Reparaturzeitraum endet am 31. März 2010.

Daher werden betroffene Produkte, die nach dem 1. April 2010 eintreffen, gemäß den allgemeinen Reparaturbedingungen von Canon behandelt.

Von: Reini

Reini — Mon, 14 Dec 2009 22:58:02 +0000

Halli Hallo,

vor ca. 2 Monaten ist auch meine Canon Digital Ixus v2 (gekauft Februar 2003) ausgefallen, mit dem surrealen Effekt (alles sehr lila und weiss).
Gottseidank ein wenig gegoogelt.
Anfang November an H.K.Geissler eingeschickt, mit Bezugnahme auf die Probleme des verbauten Sony-CCD. Nach ca. 4 Wochen bekomme ich niegelnagelneue Ixus 100 IS im Austausch, da ein Ersatzteil zur Zeit nicht lieferbar sei. Ich bin überwältigt ! Das nenne ich Service !!

Achtung: Kulanz-Reparatur / -Austausch laut Canon Website nur noch bis Ende März 2010 !!!

Von: Bommi

Bommi — Wed, 16 Sep 2009 08:43:34 +0000

Hallo,
bin durch Zufall per google auf diesen Blog gestoßen, als mir auffiel, dass bei ebay auf defekte IXUS v2 mit offensichlichem CCD-Verdrahtungsfehler mittlerweile über 60 Euro geboten werden !

Doch nun zur Sache:
Unsere fünf Jahre alte Familien-Powershot A95 gab nach ca. 5.000 Bildern Anfang Juli 2009 den Geist auf; lila Streifen auf dem Bild, oben und unten schwarze Balken, gespeicherte Bilder waren halb versetzt, sonst funktionierte aber alles.

Bei Canon angerufen, dort war ein sehr netter Hotliner am anderen Ende, habe ihm kurz die Symtome geschildert und er hat mich gleich an eine Canon-Vertragswerkstatt zur Überprüfung der A95 verwiesen, (auf der Canon-Website sind alle aufgelistet) und hat mir auch bestätigt, dass aus Kulanz kostenfrei repariert wird, wenn es der CCD-Verdrahtungsfehler sein sollte. Ansonsten müsste man mit der Vertragswerkstatt selbst ausmachen, was weiter werden soll.

Meine Wahl fiel auf Foto-Service-Team Greb in Dreieich bei Frankfurt am Main, da ich in der Nähe wohne und das Geld – falls es doch noch was zusätzlich kostet – damit auch in Hessen bleibt.
Telefonisch war bei Greb unter der angegeben Rufnummer auch nach ca. 30 Versuchen den ganzen Vormittag über keiner zu erreichen; deren Sprachcomputer bügelte alles ab. Also kurze e-mail geschrieben, und nach 5 Min. kam ein Rückruf. Der Mitarbeiter war sehr nett, und hat die Canon-Infos voll bestätigt.
Also A95 am 17.08.2009 ohne alles in OVP an Greb gesandt, 2 Tage später kam die Eingangsbestätigung per e-mail und am 08.09.2009 kam die A95 repariert per UPS zurück, Lieferschein dabei mit Hinweis „ohne Berechnung, Ersatzteil CY1-6500-000 CCD Unit/ Bildsensor erneuert, Funktion geprüft, ***KULANZ***, kostenlos repariert zurück“.

Das nenne ich einen Top-Service von Canon und von Foto-Service-Greb !
Es ist sehr kundenfreudlich und serviceorientiert, wenn man als Hersteller bei Produkten mit einer technischen Halbwertszeit wie Obst auch weit über die Garantie hinaus Produktionsfehler ohne Umstände und kostenfrei repariert.

Zwischenzeitlich zeigte unsere 4 Jahre alte Zweitkamera IXUS 400 auch schon einen kleinen lila Streifen am oberen Bildrand. Wieder bei Canon angerufen, nette Hotlinerin, gleiche Infos, Kamera ist auch schon bereits bei Greb zur OP.

Aufgrund dieser positiven Erfahrungen bleiben wir Canon treu.

Von: Andreas

Andreas — Wed, 29 Jul 2009 03:28:45 +0000

Ich hatte auch das gleiche Problem bei meiner Ixus v2 (7 Jahre), wurde innerhalb von 8Tagen mit Garantiekarte und Rechnung von Canon in Willich gegen eine nagelneue Ixus 100 IS getauscht.
Na wenn das kein Kundenservice ist ?????
Ich bin total happy!
Warum sollte ich je wieder was anderes kaufen als ein Canon Produkt !
CANON FOR EVER !!!
Vielen Dank !!!

Von: Peter

Peter — Sat, 18 Jul 2009 07:22:21 +0000

Hallo, hatte auch das gleiche Problem bei meiner Ixus v3(6 Jahre), wurde innerhalb von 5 Tagen anstandslos, ohne Originalrechnung und ohne Garantiekarte von Canon in Willich gegen eine nagelneue Ixus 100 IS getauscht. Super!!!
Danke diesen Blog !

Von: Rudolf

Rudolf — Mon, 29 Jun 2009 14:24:34 +0000

Hallo! Meine IXUS Digital2 hat auch den Geist aufgegeben.Wer kann mir die Adresse von der Reklamationsabteilung senden.E-Mail:rolf05@gmx.at .Danke

Von: Hans

Hans — Fri, 19 Jun 2009 19:39:08 +0000

Hallo,
ich wollte bei Ebay Ersatz für meine kaputte, 5 Jahre alte Ixus IIs beschaffen - dort wurden auch etliche angeboten, aber auch alle defekt, und zwar alle mit demselben Fehler. Ich habe dann weiter im Internet gesucht und diese Seite gefunden. Daraufhin habe ich die Kamera, wie hier empfohlen, vorige Woche nach Willich geschickt und bekam heute eine nagelneue Ixus 100 IS geschickt, auf Kulanz, kostenlos! Super Service von Canon!

Von: Heike

Heike — Fri, 05 Jun 2009 14:03:58 +0000

Hallo Ihr,

wurde durch einen Freund auf diesen Bloq aufmerksam. Meine Ixus V2 aus dem Jahr 2002 machte von einem Tag auf den anderen nur noch schwarze Bilder. Habe dann die Kamera, wie hier empfohlen, Mitte Mai nach Willich geschickt und bekam Anfang Juni eine nagelneue Ixus 100 IS geschickt. Super Service von Cannon!

Von: Marcel

Marcel — Wed, 03 Jun 2009 23:23:59 +0000

Hi @all
Habe nun genau das gleiche Problem mit meiner Ixus V3.
Ich werde morgen mal Canon bemühen.
Mal sehen was die sagen d:-)

Gruß Marcel

Von: Stephie

Stephie — Fri, 01 May 2009 09:04:39 +0000

Hallo ihr!
Ich habe auch schon meine Erfahrungen mit diesem Problem gemacht. Im September 2007 habe ich mir eine Digital Ixus 75 gekauft und war auch sehr zufrieden mit der Kamera. Bis sie dann nach eineinhalb Jahren plötzlich nur noch schwarze Bilder gemacht hat. Mitten im Urlaub, von einem Bild auf das andere. Natürlich sehr ärgerlich, die Garantie war abgelaufen, die Kamera aber trotzdem noch recht neu, meiner Ansicht nach.
Nachdem ich diese Seite hier gefunden hatte, bin ich mit der Kamera zu Saturn, habe das Problem und meine Vermutung geschildert und auch einen Ausdruck der Internetseite von Canon mitgebracht. Den haben sie sich kopiert und die Kamera eingeschickt. Nach einer Woche kam sie kostenlos repariert zurück!
Bin natürlich sehr glücklich, googlen lohnt sich doch immer wieder!

Von: Dirk.k

Dirk.k — Sat, 18 Apr 2009 10:27:56 +0000

Hallo erstmal
Habe ne ixus v2 seit frühjahr 2004 hab glaub ich damals 499 euro für bezahlt.
im letztem Herbst hatte ich aufeinmal ohne Grund nur noch lila schleier im Display, Das Menü wurde mir jedoch wie immer korrekt angezeigt.
Jetzt bin ich vor 4 Wochen durch nen freund auf diesen Blog gestossen und hab meine Kamera nach Canon Willich geschickt.
nach ca. 1 Woche bekam ich post, ich möchte den Eigentumsnachweis erbringen(Kaufbeleg und Garantiekarte).
Ich hab denen zurückgeschrieben das ich nach so langer Zeit nicht mehr im Besitzt dieser Unterlagen bin.
Jetzt kommt das zweite Schreiben in dem steht wenn ich diese Unterlagen nicht vorweise, sie mir die Kamera auf meine Kosten zurückschicken.
Meine Frage währe: Habe ich jetzt einen Rechtsanspruch auf Reparatur oder nicht?
Mir sind jetzt durch das Hinschicken schon Kosten entstanden

Von: Olaf

Olaf — Wed, 01 Apr 2009 14:50:50 +0000

Heute habe ich die kostenlos rep. Kamera zurückerhalten !
CCD Austausch und Versand wurde kostenfrei durchgeführt .

Von: Olaf

Olaf — Fri, 27 Mar 2009 13:04:29 +0000

Ich habe vor ein paar Tagen unsere Ixus 500 mit dem bekannten Fehler direkt zu Canon geschickt. Mal sehn was passiert…

Von: Mischa

Mischa — Wed, 04 Mar 2009 12:49:47 +0000

04.03.2009: Habe ein Paket erhalten mit Inhalt:

Canon Digital Ixus 85 IS silber (2603B007)

10.0 Megapixel CCD (1/2.3″) • max.3648×2048(16:9)/3648×2736(4:3) Pixel • 3x optischer Zoom (35-105mm) • 4x digitaler Zoom • optischer Bildstabilisator (IS) • 2.5″ Farb-LCD-TFT • optischer Sucher • integrierter Blitz • PictBridge • Videofunktion: AVI (max.640×480@30 Bilder/Sek. mit Ton) • Audiofunktion: WAV • Lichtempfindlichkeit (ISO): 80-1600 • SD-Card/MMC Slot (SDHC-/MMCplus-kompatibel) • Anschlüsse: USB 2.0, Audio/Video (Out) • Li-Ionen-Akku (NB-6L) • Abmessungen (BxHxT): 86×54x21mm • Gewicht: 130g

Neu, originalverpackt, 0.- Euro

Also, bleibt dran, ihr bekommt auch noch im Jahr 2009 ein Austauschgerät, sofern der Serienfehler bei eurer alten Kamera auftritt.

Von: Mischa

Mischa — Sun, 01 Mar 2009 11:00:37 +0000

zugeteilt wurde.

- Am 24.02.2009 via Email folgende Info erhalten: Verzögerung von ca. 2 Wochen, da Austauschgerät bestellt werden musste. (Jedoch keine weiteren Modellangaben).

Ich informiere dann wieder über den Ausgang.

Von: Mischa

Mischa — Sun, 01 Mar 2009 10:58:04 +0000

Ergänzung zu meinem Eintrag vom 12. Februar 2009 um 02:00 Uhr:

- Am 17.02.2009 wurde mir per Email bestätigt, dass meine defekte Kamera bei der Firma eingegangen ist. Zeitgleich wurde mir eine Ticketnummer genannt, welche meinem Auftrag

Von: Dieter

Dieter — Thu, 26 Feb 2009 09:53:42 +0000

Meine Ixus 2 wurde auch innerhalb von 10 Tagen anstandslos, ohne Originalrechnung und ohne Garantiekarte von Canon in Willich repariert.

Ich hatte auch schon auf eine neue Ixus spekuliert, trotzdem ein Superservice von Canon!

Von: Mischa

Mischa — Thu, 12 Feb 2009 01:00:37 +0000

Ich habe eine IXUS V3 mit bekanntem Serienfehler, und schicke (nach Rücksprache via Email) morgen die Kamera (übrigens ohne Zubehör, ist von der Firma so gewollt) nach

TeleTEK Telekommunikation-Service GmbH & Co KG
Laxenburger Str. 254
1230 Wien
Austria
Tel. +43 1 866 49 423
(Vertragsparter der Canon Austria GmbH in Österreich).

Dies ist übrigens die aktuelle Adresse der Firma für Österreich, welche weiter oben im Blog genannt wurde. Offensichtlich haben diese die Unternehmensform geändert und sind umgezogen.

Ich werde dann ergänzen, was sich ergeben hat.

Von: Gunni

Gunni — Sat, 24 Jan 2009 09:38:46 +0000

Um Weihnachten herum ist auch bei meiner Ixus v3 der CCD-Sensor über den Jordan gegangen. Ich war heilfroh dass ich diesen Blog gefunden habe, das Thema wird meinem subjektiven Eindruck nach in den Medien und auch im Internet recht klein gehalten. Nach den Feiertagen habe ich die Kamera nach Willich geschickt mit Original-Rechnung und allem Zubehör. Gut zwei Wochen später kam nun eine nagelneue 80IS per UPS. Ich bin wirklich begeistert vom Canon-Support und natürlich von diesem Blog.

Mein spezieller Dank geht an den Schreiber von Kommentar #66952, dessen Anschreiben ich weitgehend kopieren konnte

Von: Gerd

Gerd — Sat, 17 Jan 2009 22:35:30 +0000

kurz vor dem Weihnachtsfest ging auch meine IXUS V2 defekt.
Wäre ich nicht durch Zufall auf diesen Blog gestoßen, läg diese
wahrscheinlich schon im Schrott-Container.
Von der Rückrufaktion, bzw Kulanzregelung seitens Canon hat ja kaum
jemand etwas gewußt.
Vor 3 Wochen habe ich die Kamera dann eingetütet und nach
Willich geschickt, mit der Fehlerbeschreibung des defekten CCD-Sensors.
Vorgestern habe ich dann auch eine neue 80IS zurück bekommen.

Mit der V2 war ich schon sehr zufrieden, auch die 80IS ist eine tolle
Kamera. Wenn denn mal ein Neukauf ansteht, wird’s wohl wieder CANON
werden.

Gerd

Von: Marko

Marko — Sat, 17 Jan 2009 22:07:54 +0000

Kurzer Nachtrag:

Gerstern kam UPS mit einer neuen Ixus 80IS :-))
Das nach 6 Jahren nenne ich mal einen Wahnsinns Support von Canon, Respekt.
Irgendwie aber doch schade, denn die V3 war echt Spitze und hatte wenigstens ein Metallgehäuse.
Bin dennoch hoch zufrieden mit der neuen 80IS.
Von nun an nur noch Canon Produkte wenn was ansteht.

Von: Alexander Sohre

Alexander Sohre — Tue, 06 Jan 2009 13:50:44 +0000

Hallo liebe IXUS-Freunde,

bin durch Google auf diesen Blog gestoßen - vielen Dank dafür!

Nach fast fünf Jahren machte meine geliebte IXUS 500 nur noch ganz seltsame Bilder mit einem Lila-Schleier.

Also fuhr ich heute zu http://www.foto-service-team.de nach Dreieich wo inerhalb einer Stunde der Bildsensor auf Kulanz erneuert wurde.

Diese Firma kann ich nur wärmstens empfehlen!

Allzeit gute Bilder wünscht

airportalex